La ministra de Agricultura, Ignacia Fernández, junto al director nacional de INDAP, Santiago Rojas, encabezaron este miércoles el lanzamiento de mundoruralchile.com, un nuevo e innovador canal de comercialización que permitirá que los productos de la Agricultura Familiar Campesina e Indígena (AFCI) lleguen a consumidores de todo el país con un solo clic, ampliando las oportunidades de venta y fortaleciendo la diversificación comercial del sector.

La presentación se realizó en el Centro Cultural Montecarmelo, en la comuna de Providencia, donde autoridades, productores y emprendedoras rurales conocieron la plataforma y recorrieron el showroom de Mundo Rural Chile, un espacio que integra vinos patrimoniales, agroprocesados, artesanías y productos elaborados por familias rurales de distintos territorios del país.

“Esta una señal muy clara del sello del trabajo que hemos hecho en estos cuatro años de gobierno del presidente Gabriel Boric. Nos dijo que la agricultura familiar campesina e indígena tiene que contar con más herramientas del mismo tipo y con la misma calidad que tienen otros, que muchas veces no requieren el apoyo del Estado para enfrentar y resolver las necesidades y las demandas que tienen”, señaló la ministra Fernández.

En ese sentido, agregó: “le pusimos mucha fuerza, duplicamos la cantidad de mercados campesinos existentes en el país cuando asumimos el gobierno. Hay más de 200 mercados campesinos a lo largo del país, 6 tiendas Mundo Rural como ésta, más de 2.600 productores activos participando en mercados y ferias, 16.000 millones de pesos a través de alianzas productivas que alcanzaron ventas récord al Estado por más de 3,2 millones de dólares. Todo esto, incorporando también 27 nuevas cooperativas. Este es el resultado del trabajo que se ha hecho con la agricultura familiar campesina e indígena”.

Mundoruralchile.com se suma al ecosistema comercial que INDAP ha consolidado durante los últimos años y permitirá diversificar la oferta y entregar alternativas modernas de venta directa, fortaleciendo los ingresos, la visibilidad y la trazabilidad de los productos rurales.

La oferta inicial del e-commerce incluye una curaduría única de vinos patrimoniales del Valle del Itata, elaborados por pequeños viñateros, junto a productos agroprocesados y artesanías provenientes de la alianza con la Tienda Campesina de Ñuble. La incorporación progresiva de nuevos rubros permitirá que productores y productoras desde Arica hasta Magallanes se integren en etapas posteriores, ampliando la diversidad territorial y productiva disponible en la plataforma.

“Este lanzamiento marca un hito en la modernización de los canales comerciales de la Agricultura Familiar. Con mundoruralchile.com estamos abriendo un espacio que permite que los productos rurales compitan en igualdad de condiciones, con herramientas digitales, trazabilidad y acceso directo a consumidores que buscan origen, calidad y comercio justo”, señaló el director nacional de INDAP, Santiago Rojas.

La plataforma es administrada por la Empresa Asociativa Campesina La Travesía del Pipeño, de la región de Ñuble, responsables de la formulación y operación del proyecto, la curaduría de vinos y la articulación con pequeños productores. Por su parte, el desarrollo tecnológico del e-commerce está a cargo del equipo de Soluciones Oreca, quienes han diseñado un sitio ágil, intuitivo y orientado a usuarios urbanos que buscan productos con identidad territorial y trazabilidad.

El lanzamiento de mundoruralchile.com consolida la visión de INDAP de fortalecer la economía rural mediante canales modernos, inclusivos y sostenibles. La plataforma ya se encuentra disponible para compras en todo el país en: www.mundoruralchile.com.

Saber cuál es la percepción de las personas LGBTIQ+ de la región respecto del trato recibido por parte de empresas y servicios, así como conocer eventuales situaciones de discriminación arbitraria en el acceso, atención o contratación de bienes y servicios, es el objetivo central de la consulta ciudadana que impulsa el SERNAC en la Región de Los Ríos.

El público objetivo son personas que se identifiquen como parte de la comunidad LGBTIQ+ y que hayan tenido experiencias de consumo de bienes y servicios en la región.

Alejandra Vásquez Silva, SEREMI de Economía, Fomento y Turismo de Los Ríos recalco que “La inclusion y la no discriminación son pilares del gobierno del presidente Gabriel Boric, y es por eso que esta consulta del SERNAC es un paso concreto para conocer la experiencia de la comunidad LGBTIQ+ y avanzar hacia un mercado mas justo, diverso y respetuoso con los derechos de todas las personas”

Por su parte, la Coordinadora Regional del SERNAC Los Ríos, Carla Araya, indicó “La discriminación arbitraria no debe tener cabida en el ámbito del consumo. Esta consulta es fundamental para focalizar nuestras acciones como servicio, para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en nuestra región”.

Mientras que, desde Panteras Disidentes, agrupación de la Comunidad Transgénero en la Región De Los Ríos, su fundadora y estudiante de Administración Pública UACh Lilith Victoria Trujillo, señaló “estamos felices de poder contribuir nuevamente al levantamiento de estadísticas oficiales sobre la realidad de la Comunidad LGTBQIANB+ en el territorio, como anteriormente lo realizamos con el INE y SEGESEX UACh. Nos hemos comprometido a contribuir a la elaboración y el diseño de Políticas Públicas eficientes que velen por la protección de las Diversidades Sexo-genéricas”.

La consulta está disponible en formato digital y puede responderse de manera sencilla a través del enlace www.sernac.cl/consultalosrios o escaneando el código QR. Responder toma menos de 5 minutos, la participación es anónima y los resultados se reportan de forma agregada, exclusivamente con fines de diagnóstico y mejora de políticas públicas de protección al consumidor.

Si requieres orientación sobre consumo o para reclamar un caso de discriminación arbitraria, puedes contactarnos a través de:

● Plataformas municipales: en todas las comunas de la región, revisa ubicación y horario en https://www.sernac.cl/losrios
● Oficina regional del SERNAC Los Ríos: 2do piso Arauco 571, Valdivia. Horario de atención de 08:30 a 13:30.
● Call center 800 700 100
● Página web www.sernac.cl

Este martes a las 12:00 horas se dio inicio al proceso de postulación a la gratuidad y otros beneficios estudiantiles para la educación superior 2026 a través del Formulario Único de Acreditación Socioeconómica (FUAS). Las y los interesados podrán realizar el trámite a través de celulares, tablets o computadores en www.fuas.cl entre el 1 y el 22 de octubre de 2025.

En el FUAS, las y los estudiantes deben proporcionar información sobre sus antecedentes familiares y socioeconómicos. Esta información será validada por el Ministerio de Educación, a través de la Subsecretaría de Educación Superior, con el fin de determinar el nivel de ingresos y verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el acceso a diversos beneficios estudiantiles estatales.

Quienes deseen ingresar en 2026 a centros de formación técnica, institutos profesionales o universidades, así como aquellos que ya están cursando una carrera sin apoyos financieros, podrán completar el formulario en línea para optar a la gratuidad y a otros beneficios que se ajusten a sus necesidades.

El SEREMI de Educación en Los Ríos, Juan Pablo Gerter Urrutia, hizo un llamado a estudiantes que quieran estudiar en la educación superior. “Una de nuestras prioridades como Mineduc ha sido apoyar las trayectorias educativas de las y los estudiantes, y que puedan concentrar sus esfuerzos y preocupaciones en las exigencias académicas más que en financiar sus estudios. Por eso es tan importante que las y los estudiantes exploren los instrumentos que el estado tiene disponible y puedan postular con tiempo, con calma y con todos los antecedentes a la mano”, señaló la autoridad.

FUAS: ¿Qué beneficios entrega el Estado?

Los beneficios estudiantiles para la educación superior que entrega el Estado incluyen la gratuidad, becas y dos tipos de créditos.

Las becas disponibles son:

  • Bicentenario
  • Nuevo Milenio
  • Juan Gómez Millas para chilenas/os
  • Juan Gómez Millas para extranjeras/os
  • Excelencia Académica
  • Distinción a las Trayectorias Educativas (DTE)
  • Excelencia Técnica
  • Hijas/os de Profesionales de la Educación
  • Articulación
  • Estudiantes en Situación de Discapacidad
  • Continuidad de Estudios para Instituciones en Cierre (tres becas diferentes)
  • Vocación de Profesor/a (dos becas diferentes)
  • Reparación

Para postular a la Becas Vocación de Profesor/a y a la Beca de Reparación se debe llenar un formulario especial disponible en el mismo sitio.

Por otra parte, los créditos para financiar estudios superiores son el Fondo Solidario de Crédito Universitario (FSCU) y el Crédito con Garantía Estatal (CAE). El detalle de cada una de estas ayudas se puede consultar en beneficiosestudiantiles.cl.

El llamado es a postular en el plazo establecido e informarse a través de los canales dispuestos por el Ministerio de Educación y la Subsecretaría de Educación Superior: sus portales y el callcenter Ayuda Mineduc, 600 600 2626.

Ventanilla Única Social

Por otra parte, desde mayo de 2025 el Gobierno de Chile implementó la Ventanilla Única Social: una plataforma digital del Ministerio de Desarrollo Social y Familia que reúne la información de las distintas prestaciones, beneficios y apoyos que entrega el Estado y que requieren del Registro Social de Hogares (RSH). A partir de este año también se puede encontrar información sobre la postulación a beneficios estudiantiles y acceder al Formulario Único de Acreditación Socioeconómica (FUAS) en dicha plataforma.

Integrantes de la bancada del Partido Socialista manifestaron su más enérgica protesta y profunda consternación ante las graves revelaciones en el caso de la defensora ambiental mapuche, Julia Chuñil, quien fue vista por última vez el 8 de noviembre de 2024 en el sector Huichaco, comuna de Máfil, Región de Los Ríos.

Ante esta situación de extrema negligencia y la aparente obstrucción a la justicia, los y las parlamentarias de la Bancada Socialista alzaron la voz para exigir respuestas y acciones inmediatas, además, respaldaron una sesión especial en la cámara que fue anunciada por bancadas oficialistas.

Al respecto el diputado por la región de Los Ríos, Marcos Ilabaca, declaró que «No es posible que este tipo de situaciones estén ocurriendo hoy día en nuestro país y pareciera que a nadie le importa. Una gran defensora de los derechos de los pueblos mapuches, una gran defensora del territorio de Máfil no puede haber terminado sus días de la manera en que terminó. Por lo mismo, hemos estado solicitando al Ministerio Público el mayor nivel de claridad respecto de uno de los hechos más graves que ha sucedido en el último tiempo. Claro, muchas veces nos espantamos porque existe un portonazo en Santiago, cuestión que es grave, pero pareciera que cuando ocurre un hecho de esta magnitud en una región como los ríos, a nadie le preocupa. Aquí, al parecer, y es necesario que el Ministerio Público y el señor Ángel Valencia lo aclaren, secuestraron a una mujer por el solo hecho de ser defensora ambiental. La asesinaron y la quemaron. Hoy día, más que nunca, necesitamos verdad, justicia, transparencia y aquellos responsables de este hecho grave que respondan con el máximo rigor de la ley.»

Por su parte, la diputada mapuche Emilia Nuyado afirmó que «Esta situación nos deja muy afectados, sobre porque ha existido desde un primer momento una relativización del caso, siguiendo incluso una línea investigativa donde se ha tratado de inculpar a la familia de Julia Chuñil, lo que es gravísimo y discriminatorio. La justicia una vez más discrimina y no ha funcionado para una mujer mapuche, guardadora de la sabiduría y defensora del Medio Ambiente».

«Aquí el Fiscal Nacional, Ángel Valencia le debe una explicación a la familia y al pueblo mapuche, sino se convertirá en cómplice de esta situación. Y también nuestro llamado es al gobierno poner todos los recursos disponibles para encontrar y castigar a los responsables de este crimen. Ha existido obstrucción constante a la labor de los abogados de la familia Chuñil quienes incluso han sido bloqueados para entrar a la plataforma del Ministerio públicos para conocer los avances de la investigación. Ella murió por defender su territorio y existen recomendaciones realizadas por la Comisión de la Condición Jurídica y Social de la Mujer de la ONU Mujeres, que exigen a los Estados reconocer la sabiduría de las defensoras del medio ambiente, así como fortalecer los derechos y garantizar su participación activa para el Desarrollo Sostenible, por lo tanto, lo mínimo es que el gobierno y las policías le den cierta tranquilidad a nuestras representantes.», dijo la diputada mapuche.

En tanto, la diputada por la región de Los Ríos y también integrante de la comisión de Mujeres, Ana María Bravo, cuestionó que «Si esto hubiese al revés, si empresarios, por ejemplo, de Máfil, hubiesen sido ellos los que desaparecieron. ¿Se habría aplicado el mismo procedimiento, el mismo proceder por parte de las policías, por parte del Ministerio Público? Yo creo que no. Yo creo que aquí hay discriminación y es inaceptable lo que ha ocurrido, porque esta línea investigativa tan errónea y negligente, porque esa es la forma y poco transparente, no puede volver a ocurrir. Aquí deben existir responsabilidades. No olvidemos que nosotros nos regimos también por convenios internacionales que protegen a los activistas ambientales. Y además debemos conservar la tradición, la cultura mapuche, la cultura de nuestros pueblos originarios de protección al medio ambiente. Esto no ha sido justo y ha sido totalmente arbitrario para la familia de Julia Chuñil. Así que acá debe existir una reparación por parte del Estado y no olvidemos que el Ministerio Público forma parte del Estado.»

Finalmente, el diputado Nelson Venegas sostuvo que «La falta de justicia con ella no solo es con ella, sino que también con todo el pueblo mapuche que arrastra siglos de atropellos y eso no lo podemos permitir. Se nos olvida que todos somos en parte mapuche. Así que vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que se haga justicia, porque cuando hablamos de Julia Chuñil, hablamos también de la dignidad de toda nuestra gente, de todo nuestro pueblo mapuche. Vamos a luchar por la justicia como Julia Chuñil se lo merece.»

Tras una denuncia interpuesta por el SERNAC, la justicia condenó a Tarjetas Cencosud (Cat Administradora de Tarjetas S.A.) por informar erróneamente, en el Boletín Comercial a un grupo de 139 consumidores durante el periodo comprendido entre abril de 2023 y marzo de 2024, pese a que muchos habían cumplido con sus compromisos financieros, y en otros casos, ya se habían extinguido dichas obligaciones, de acuerdo a la norma vigente.

El SERNAC, a partir de una supervisión basada en riesgos del mercado financiero, constató que existía un centenar de reclamos de parte de los consumidores, quienes indicaban que habían sido informados en el registro de morosos, pese a pagar sus deudas con la empresa.

Para conocer lo que estaba ocurriendo, el Servicio ofició a Cencosud, solicitando una serie de antecedentes, entre ellos, los detalles de la situación que afectaba a las personas consumidoras, la cantidad de clientes afectados/as, entre otros.

Tras ello, y considerando la gravedad de la situación, donde la empresa, faltando a su deber de profesionalidad, registraba incorrectamente como morosos a consumidores que no tenían deuda o que su deuda se había extinguido por otro modo legal.

El SERNAC denunció el caso ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes, argumentando que la empresa faltó a su deber de cuidado y profesionalidad establecido en la Ley del Consumidor (N° 19.496), al dañar la reputación y dignidad de las personas afectadas.

En este contexto, el SERNAC denunció que la empresa financiera habría infringido el artículo 6, 9 y 18 de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada establece, por cuanto dicha norma establece explícitamente que los datos personales de los consumidores deben eliminarse o cancelarse si su almacenamiento carece de fundamento legal o ha caducado.  Adicionalmente, es deber de los proveedores eliminar de los registros del Boletín Comercial a las personas, una vez que hayan transcurrido cinco años desde que la respectiva obligación se hizo exigible.

Finalmente, el tribunal, tras analizar los antecedentes, acogió la denuncia y argumentación del SERNAC, en todas sus partes, aplicando una multa de 100 UTM a Tarjetas Cencosud, esto es, casi 7 millones de pesos. Adicionalmente se condenó en costas al proveedor.

Derechos de los consumidores

Para el SERNAC, esta sentencia es relevante por cuanto ratifica el deber de profesionalidad de las empresas en relación con el tratamiento de datos personales de los consumidores, teniendo el proveedor la obligación de publicar datos actualizados y exactos para no producir perjuicio en los consumidores.

En este sentido, constituye infracción a los derechos de los consumidores, que las empresas comuniquen en los registros o bancos de datos personales, información que verse sobre deudas financieras después de haber sido pagadas o haberse extinguido por otro modo legal.

Asimismo, cuando el deudor paga su deuda, es responsabilidad de la empresa avisar al registro de morosos dentro de los siete días hábiles siguientes para que sea borrado.

Si los datos personales son erróneos o incompletos, y así se acredite, el consumidor tendrá derecho a que sean modificados. Todo lo anterior debe ser absolutamente gratuito para el consumidor.

Los consumidores deben recordar además que la ley prohíbe que se publique o informe en registros de morosos cualquier deuda que tengas relacionada con servicios básicos como la electricidad, el agua, el teléfono o el gas.

Esta protección también se extiende a todas las deudas educacionales en cualquier nivel, incluyendo créditos universitarios y el CAE; las deudas generadas por atenciones de salud en el sistema público o privado, como consultas, exámenes o cirugías; y las deudas por el uso de autopistas concesionadas.

En caso que la empresa no cumpla con la normativa, el consumidor tiene derecho de reclamar ante el SERNAC o si así lo prefieren interponer acciones individuales ante los mismos juzgados de policía local para perseguir las indemnizaciones de perjuicios respectivas.